Всё просто. Добавьте понравившийся товар в корзину и следуйте инструкциям. Но не забывайте о внимательности, она поможет избежать лишних вопросов. Если у вас всё же возникли трудности с оформлением — свяжитесь с нами.

Дальше вы получите информационное письмо на ваш e-mail. Мы свяжемся с вами только тогда, когда будем готовы отправить товар. Позвоним или просто напишем. Пожалуйста, убедитесь что письмо не попало в спам, прежде чем обращаться в поддержку. И, да, мы не работаем в выходные.

Возможно вы сделали свой заказ в нерабочее время, выходной день, или же наше письмо попало в спам. Мы работаем в будние дни с 10 до 18 часов по московскому времени. Мы обязательно увидим ваш заказ и свяжемся с вами. Если мы вас не убедили и вы продолжаете переживать на счёт заказа — будем рады успокоить вас лично.

Подождать. Рано или поздно товар появится. А чтобы не пропустить это приятное событие, рекомендуем вам нажать на кнопку "Уведомить о поступлении" или оформить "Предзаказ" на странице с нужным вам товаром. Как только изделие поступит на склад, мы обязательно сообщим вам об этом.

Мы стараемся показывать изделия на фотографиях с разных ракурсов, чтобы у вас было полное представление перед покупкой. В Москве наши товары можно найти у реселлеров.

Да, мы иногда устраиваем скидочные акции и даже распродажи. Чтобы всегда быть в курсе — подпишитесь на нашу новостную рассылку и получите приветственный промокод на минус 10%.

Скорее всего. Мы отправляем заказы из Москвы по всему миру всей России курьерами СДЭК и в постаматы Omnicdek, Халва, Pickpoint и ПВЗ СДЭК. Если вы хотите доставку за пределы России, пишите нам и мы вам поможем.

При оформлении заказа стоимость доставки рассчитывается автоматически на основе адреса доставки. В среднем цифры такие:

• Доставка курьером по Москве стоит от 350 ₽, в Санкт-Петербург и многие другие города центральной России — от 400 ₽, а например в Иркутск — от 900 ₽.
• Доставка в постаматы обычно начинается всего от 150 ₽, но в Иркутск дороже — целых 700 ₽. Иркутск, ты чего такой далёкий? :)

✨ Чуть не забыли! Заказы от 10,000 ₽ мы доставим совершенно бесплатно.

Онлайн через ЮKassa: банковской картой, ЮMoney, телефоном и так далее.

Позвонить или написать нам! К сожалению, от ошибок никто не застрахован, и курьерские компании иногда подводят. Но мы стараемся решать все проблемы как можно скорее и в вашу пользу.

Не очень. СДЭК в целом доставляет быстро. В любом случае, всё зависит от места назначения. По Москве быстрее всего (1-2 дня), по центральной России чуть дольше (от 2-3 дней), ну а до Иркутска... всего от 4 дней, кстати :)

Вещи из кожи мы производим в Москве, текстильную коллекцию — в Муроме.

От натуральной кожи до натуральной синтетики :) Главное — мы всегда стремимся выбирать оптимальные материалы по соотношению цена-качество, с упором на качество. В характеристиках каждого отдельного продукта указано из чего он сшит.

Не всё так просто. За каждым изделием стоит индивидуальный технологический процесс. Потому, единичный экземпляр будет либо неоправданно дорогим, либо грубо сделанным. Согласитесь, оба варианта так себе. Именно поэтому такие заказы мы обычно не принимаем. Если же вы хотите сделать корпоративный заказ, вам сюда.

Наши небольшие изделия упакованы в плоские пакеты из крафт-бумаги. Рюкзаки, сумки и клатчи упакованы в текстильные мешки, а для некоторых товаров больше подходят коробки. Что касается подарочной упаковки, то у нас её пока нет.

Можем. Индивидуальное нанесение мы делаем начиная от нескольких штук. Если это именно то, что вам нужно, смотрите подробности здесь.

Чтобы изделие служило вам долго, нужно запомнить несколько простых правил: жир, продукты питания, косметика, парфюмерия или бытовая химия могут серьёзно навредить изделию. Не мочите и не сушите изделие с помощью температуры. Ну а любая грубая, абразивная поверхность может поцарапать кожу. Для войлока мы рекомендуем сухую чистку: используйте липкий валик или мягкую ткань для ухода за изделием. Будьте внимательны, при носке изделий из тёмной кожи со светлой одеждой или наоборот, может произойти перенос цвета. 

Существуют специальные средства для ухода за гладкой кожей, которые предотвращают загрязнения, дают дополнительную защиту от воды, питают и увлажняют кожу. Прежде чем использовать такое средство, пожалуйста, попробуйте его сперва на небольшом участке.

Мы уделяем внимание качеству используемых материалов, но поверхность кожи уникальна. Тональные изменения, некоторые природные особенности, морщины или шрамы кожи не могут рассматриваться как брак и служить поводом для возврата. Кожа должна и будет показывать признаки возраста, как ваши любимые джинсы или кеды, ваше изделие будет меняться в цвете со временем. Кожа — долговечный материал, и стоит потратить немного времени на уход за ней, чтобы она прослужила вам долго.