Мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать этот документ. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с данными «Условиями» и нашей «Политикой конфиденциальности». Вы также даёте своё согласие на обработку ваших «Персональных Данных». Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте этот веб-сайт.

Введение
Данные «Условия» были разработаны для урегулирования отношений между компанией ООО «Хэндверс» (далее «handwers», «мы», «наш» и т.д.) и посетителем («покупатель», «вы» и т.д.), который использует наш «интернет-магазин» (handwers.com, «сайт») для осуществления заказа или для получения иной информации.
Изменения в «Условия» могут вноситься без предварительного уведомления «Пользователя». Настоящие «Условия» являются актуальными на день просмотра. Информация о последнем изменении находится в конце этого документа.

1. Интеллектуальная собственность
1.1 Торговая марка «Handwers», содержимое интернет-магазина handwers.com, включающее дизайн самого веб-сайта, тексты, фотографии продукции, (называемые все вместе «Контент»), логотип марки «Handwers», который является зарегистрированным товарным знаком, принадлежат или находятся во владении компании ООО «Хэндверс» и защищены законом об авторском праве (ГК РФ ч.4).
1.2. Копирование материалов этого сайта без письменного разрешения компании запрещено. Вы также не можете изменять или удалять наши авторские права с фотографий и иных материалов. Использование товарных знаков представленных на данном сайте строго запрещено.

2. Условия продажи
2.1. Пройдя процедуру заказа, подписки или регистрации на сайте вы гарантируете, что ознакомлены и полностью принимаете данные «Условия»;
2.2. Оформляя заказ в нашем интернет-магазине вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или же вы планируете разместить заказ под надзором родителей или опекунов;
2.3. Вы гарантируете предоставить нам корректные данные, содержащие ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки, которые понадобятся нам при работе с вашим заказом;
2.4. Вы также даёте нам согласие на обработку ваших «Персональных Данных» для осуществления нами услуг в полной мере. Условия обработки «Персональных Данных» вы можете посмотреть в специальном разделе;
2.5. Оформленный вами заказ будет считаться принятым и соответствовать условиям доставки только после подтверждения менеджером нашего интернет-магазина наличия товара на складе или возможности произвести такой товар, а также доступности условий для доставки;
2.6. После подтверждения вашего заказа мы будем и дальше информировать вас по электронной почте о его статусе;
2.7. В случае невозможности осуществить доставку заказа вовремя или при отсутствии товара на нашем складе, мы обязательно уведомим вас об этом и постараемся предложить варианты решения ситуации;
2.8. Заказы обрабатываются нами в будние дни, с 10 до 18 часов.

3. Покупка
3.1. Все цены на нашем сайте являются окончательными.
3.2. Розничная цена товара на нашем сайте не содержит НДС и не включает стоимость доставки.
3.3. Следуйте простым шагам при оформлении вашего заказа:
3.3.1. Нажмите «ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ» для выбора и добавления нужного вам товара в «Корзину»;
3.3.2. Добавьте выбранный вами товар в корзину, нажав «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ»;
3.3.3. Находясь в корзине, проверьте состав вашего заказа, размер изделия и цвет, после чего продолжите оформление нажав клавишу «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»;
3.3.4. Следуйте простым инструкциям, описанным в форме оформления заказа и внимательно проверьте все введённые данные;
3.3.5. Поставьте отметку в поле о согласии с нашими «Условиями Использования» и «Политикой Конфиденциальности», и нажмите «ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ»;
В зависимости от способа оплаты, следуйте дальнейшим инструкциям;
Вам будет направлено подтверждения вашего заказа по электронной почте, которую вы указали в заказе, а также звонка нашего менеджера, если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге или в пределах их областей;
Следующий звонок будет уже от курьера. Курьер будет до вас дозваниваться вне зависимости от региона доставки.

4. Доставка
Мы осуществляем доставку заказов по всему миру.
4.1. Стоимость доставки:
— Курьерская доставка по России — от 350 ₽
— Доставка в постаматы — от 150 ₽
4.2. Доставка по Москве осуществляется на следующий день после заказа, если товар есть в наличии и заказ сделан до 15 часов текущего дня;
4.3. Заказ, оформленный в пятницу после 15 часов или в выходной день, будет обработан только в следующий ближайший рабочий день;
4.4. Доставка является отдельной услугой, которую осуществляет курьерская служба, а потому стоимость доставки оплачивается всегда, независимо от того, подошёл вам товар или вы решили отказались от него в присутствии курьера;
4.5. С каждым заказом, если это предусмотрено самой службой доставки, мы высылаем вам трекинг-номер для самостоятельного отслеживания посылки в течение 2-4 дней после отправки заказа;
4.6. При доставке за пределы Российской Федерации, вы должны самостоятельно узнавать о возможных таможенных сборах;
4.7. Товар поставляется в фирменной упаковке из крафт-бумаги или картона;
4.8. У нас могут возникнуть проблемы с доставкой в отдалённые и труднодоступные места. В связи с этим может значительно увеличиться стоимость доставки и её срок. Если такая ситуация возникнет — мы обязательно свяжемся с вами.
4.9. Если вы не были удовлетворены услугой доставки, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем всё возможное, чтобы это не повторилось.
4.10. При возникновении спорной ситуации, настоятельно рекомендуем вам прочитать наш раздел «Наша ответственность».

5. Оплата
Мы принимаем оплату через ЮKassa.
Сайт handwers.com не проводит платежи сам и не хранит информацию о них, а лишь перенаправляет пользователя на специальную форму оплаты через платёжную систему ЮKassa.
Все осуществляемые платежи проводятся через зашифрованное и безопасное соединение систем оплаты, с которыми у нас заключены соглашения на обслуживание. Подробнее о безопасности ваших платежей вы можете прочитать на сайтах этих систем.

6. Гарантии
6.1. Гарантия на наши изделия – 2 года со дня покупки, и распространяется на дефекты материалов и изготовления.
6.2. Гарантия не распространяется, если изделие было использовано не по назначению или было использовано небрежно.
6.3. Во время действия гарантии мы постараемся предоставить замену в виде точно такого же изделия, при его наличии. Если такого изделия нет, вам будет предложена замена на аналогичное по свойствам изделие. Возможно, с доплатой.
6.4. Если срок гарантии истёк, мы можем предложить вам ремонт изделия, если у нас имеется такая возможность. Мы оставляем за собой право отказать в ремонте. Стоимость ремонта будет определена после осмотра изделия.
6.5. Все наши изделия произведены на территории России и маркированы знаком соответствия нормам таможенного союза (EAC).
6.6. Гарантия Handwers соответствует действующему законодательству о защите прав потребителей. Срок службы не ограничен. Срок годности не ограничен.

7. Возврат
7.1. Если вы не были удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть изделие в течение двух лет с момента доставки.
7.2. Прежде чем вернуть свою покупку, убедитесь, что товар находится точно в таком же состоянии, как и в день его покупки, а именно: отсутствуют повреждения или иные следы использования, и вы имеете возможность подтвердить покупку.
7.3. Если вы уверены, что хотите вернуть товар, сообщите нам об этом — и мы заберём его. Просто позвоните или напишите нам и вызовите курьера по нужному адресу. Стоимость вызова курьера будет такой же, как и при полноценной доставке — 390 руб.;
7.4. Вы также можете лично приехать в наш офис. Для экономии времени рекомендуем вам заранее скачать и заполнить форму на возврат, посмотреть схему проезда в наш офис, и обязательно предупредить нас о своём приезде;
7.5. Если вам не подходит ни одна из возможностей, описанных выше — вам стоит написать о желании вернуть товар нам на почту, и мы вместе что-нибудь придумаем;
7.6. После получения товара у нас будет от 7 до 30 дней для осуществления возврата денежных средств на ваш счёт, если товар был оплачен безналичным способом. Возврат электронных платежей происходит в течение 3-7 рабочих дней.
7.7. Обращаем ваше внимание на то, что из возвращённой суммы будет исключена стоимость услуги по доставке товара, которая будет считаться полностью выполненной нами.
7.8. В случае покупки товара у стороннего магазина, действуют правила возврата этого магазина.

8. Наша ответственность
8.1. Цвет изделий на фотографиях этого сайта может отличаться от цвета оригинальных изделий. Фотосъёмка наших продуктов осуществляется при ярком дневном свете с последующей цветокоррекцией, что оказывает влияние на разницу между изделием на экране и реальным изделием. Кроме того, различия могут возникнуть из-за настроек вашего монитора;
8.2. Мы не гарантируем абсолютной точности в цвете и фактуре между нашими изделиями, потому что работаем с высокосортной кожей, которая подвергается незначительной внешней обработке, а потому может отличаться по оттенку в одной и той же партии. Это уже зависит от её индивидуальных особенностей в момент изготовления;
8.3. Мы не несём ответственности за использование наших изделий не по назначению, а также за нарушения основных условий ухода за изделиями. Оптимально допустимый вес для переноски в наших сумках и рюкзаках указан в описании к каждому такому изделию;
8.4. Мы не гарантируем точности сроков доставки курьерских или почтовых отправлений, а также утерь ваших заказов. Наша ответственность заканчивается в момент отгрузки товара со склада. Если у вас возникли сложности с получением вашего заказа, сразу же пишите нам;
8.5. Мы не гарантируем наличия товара на складе в момент заказа, так как время от времени могут возникать ошибки в системах, с которыми мы работаем;
8.6. При возникновении у нас причин или если мы усмотрим в заказе признаки ложного, мы вправе отказать в оформлении такого заказа;
8.7. Цена на сайте может изменяться в любое время без предварительного уведомления. Актуальной стоимостью заказа является цена в момент оформления заказа;
8.8. Мы имеем право в любое время изменять или удалять материалы в любом разделе нашего веб-сайта без предварительного уведомления;
8.9. Мы не несём ответственность за работу, наполнение, а также возможный вред, который могут нанести вам сторонние сайты, ссылки на которые размещены на нашем сайте.
8.10. Мы не несём ответственность за дополнительные комиссионные сборы платёжных систем. Пожалуйста, рассчитывайте самостоятельно полную стоимость заказа с учётом комиссии выбранной вами системы;
8.11. Мы не несём ответственности за мошеннические операции или атаки на платёжные системы, а также сайты других наших партнёров;
8.12. Мы не гарантируем сохранность ваших данных, если наш сайт подвергнется атаке злоумышленников;
8.13. Мы не несём ответственность за утерю или использование кем-то другим вашего промо кода;
8.14. Мы не гарантируем вам точных сроков изготовления;
8.15. Мы не несём ответственности за несоответствие ожиданиям клиента;
8.16. Мы не несём ответственность за несвоевременное выполнение своих обязательств, такие как доставка товара, его наличие, изготовление, возврат или обмен товара, возврат оплаты за заказ и т. д. в случае форс-мажорной ситуации (чрезвычайное положение, боевые действия, стихийное бедствие, хакерская атака и т. д.).

9. Политика конфиденциальности
9.1. Информация, предоставленная вам на этом сайте регулируется нашей «Политикой Конфиденциальности», которая является неотъемлемой частью данных «Условий»и также регулирует положения использования этого сайта.

10. Прочее
Мы всегда рады отзывам клиентов и будем благодарны вам за любую информацию, которая поможет нам обеспечивать достойный сервис. Если у вас возникли вопросы или замечания по продуктам или сервису, пожалуйста, напишите нам. Мы также будем рады любой информации, которая позволит нам найти новых поставщиков или партнёров.